Page 166 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

164 Hghệ thuật lấịj lồng khách hàng

Tam giác tin cậy

“Bầy giờ tôi muốn quay trở lại cầu hỏi của câu
lúc trước là làm thế nào để thuyết phục khách hàng

rằng cậu khác những nhà môi giới khác. Cậu có bao
giờ để ý thấy lời khen từ người khác thuyết phục hơn
nhiểu so với việc cậu tự khen minh không?”

“Chắc chắn rồi”, Rick mỉm cười nhớ lại hồi còn
học trung học, Brian đã nói với một cô gái trong đội
cổ vũ rằng Rick đã cứu sống cậu ấy, vì thế Rick đã mời

được cô ấy đến xem trận đấu bóng của trường anh.
“Thì đó, lời xác nhận của người thứ ba vê' dịch

vụ của cậu sẽ có sức mạnh rất lớn, nhưng theo như
những gi tôi biết thì hầu hết những người bán hàng
không làm những gì cẩn thiết để đảm bảo điểu đó.

Bất cứ khi nào có thể, hãy khuyến khích sự góp mặt
của người thứ ba. Tìm kiếm cơ hội để mọi người
có thể nói lên những lời ngợi khen cậu, giới thiệu
cậu với những người họ quen biết hoặc kết nối cậu

với nhà kết nối khác. Chúng tôi gọi đó là Tam giác
tin cậy!'

“Nhờ có các sự kiện kết nối mà tôi đã tạo được
quan hệ tốt đẹp với những người trong ban tổ chúc
và đế nghị họ giới thiệu tôi với những người khác?”

“Chính xác là vậy đấy”. Thầy hướng dẫn trả
lời, “việc chổng chéo các cuộc hẹn cũng đem lại hiệu
quả cho cậu. Nếu cậu ăn trưa với một Đại sứ và một