Page 164 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

162 Kghệ íhuậí lậj lồng khách hàng

“Bầy giờ chúng ta sẽ đi vào vấn để trọng tâm

của việc giới thiệu. Thực ra có một phẩn trong não
bộ khách hàng đang ngủ yên và nhiệm vụ của cậu
là phải kích hoạt nó để lấy được nguồn giới thiệu”.
Thẩy hướng dẫn nói bằng giọng sinh động chưa

từng có.

“Thật chứ?” Rick hỏi. “Nó có giống như những
lời khẳng định không? - gửi cho họ những thông điệp
để nhờ họ giới thiệu cho mình?”

“Hơi khác một chút”. Thấy hướng dẫn cười
khúc khích. “Tôi hỏi cậu điểu này. Khi mua chiếc

ô tô mang nhãn hiệu BMW, cậu có để ý đến những
chiếc xe khác cũng mang nhãn hiệu BMW khi đi trên
đường không?”

“Có”, Rick cười. “Tôi có để ý. Tôi đã nhìn thấy

nó ở khắp nơi, nhưng bây giờ tôi lại chỉ nhìn thấy
những chiếc xe mới thôi!”
“Được rồi, đó là một ví dụ vể đặc khu trong

não bộ của cậu - Hệ lưới hoạt hóa thần kinh (hay
còn gọi là RAS) đang hoạt động. Hệ thống RAS này

điểu khiển sự tập trung của cậu; đó là bộ máy giúp
cậu phân biệt được giọng đứa con trai đang gọi mình
trong đám đông... hay khiến cậu chú ý đến những

chiếc xe mang nhãn hiệu BMW trong khi có hàng
tá xe hãng khác chạy trên đường. Đây chính là phần