Page 160 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

158 Nghệ thuậí lấy lổng khách hàng

“Chà”, Rick bắt đẩu. “Nó liên quan mật thiết
đến lý do mua hàng của khách hàng.”

“Chính xác”, thầy hướng dẫn đổng tình. “Mười
cuộc gọi đẩu tiên đã giúp cậu bắt đấu đi đúng hướng
và Giờ sức mạnh sẽ giúp cậu đi trước trò chơi, nhưng

bầy giờ chúng ta cần tìm cách để đẩy mạnh cả hai
việc này.”

“Được thôi”, Rick đổng ý.
Thấy hướng dẫn nói một cách nghiêm túc: “Bài

học này có thể giúp ích cho cậu rất nhiểu, nhưng
ngược lại nó cũng có thể phá hỏng sự nghiệp của cậu
trong tương lai. Để khách hàng lựa chọn mua hàng

của cậu thi họ phải tin tưởng cậu. Lòng tin này có
được nhờ khả năng giao tiếp. Bảy cấp độ giao tiếp
là phương pháp tối ưu hóa quan hệ giao tiếp của cậu
nhằm củng cố lòng tin. Càng nhiều người tin tưởng

cậu, sẽ càng có nhiều người mua hàng của cậu. Họ
càng tin cậu sớm, họ càng mua sớm.”

“Tôi hiểu rồi”, Rick nói một cách cẩn trọng.
“Một khi cậu đã đưa được một mối quan hệ

đến mức cậu có thể tự chấm cho mình điểm 8 và
còn có thể cao hơn nữa sau cuộc gọi đó, tức là cậu
đang chuyển sang vùng giới thiệu. Có thể cậu đã

từng nói chuyện với họ qua điện thoại một vài lần
và bằng cách này hay cách khác cậu cũng đã hành
động để giúp họ, điểu đó có nghĩa là cậu đã xây