Page 163 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

ĩĩlichaeU. ITlaher 161

Họ cùng luyện tập cuộc đối thoại “ai khác...
như anh” cho đến khi Rick cỏ thể diễn đạt nó bằng
ngôn ngữ của chính mình.

“Được rồi, bây giờ hây cùng luyện tập một cách
khác để tìm kiếm nguồn giới thiệu nào”, thầy hướng
dẩn nói. “Chào Rick. Tôi biết thời gian này anh rất

bận rộn. Tôi đang cố gắng để phát triển công việc
kinh doanh và muốn làm việc với những người giỏi
giang như anh. Tôi biết một người giỏi giang như anh

thường quen biết với những người giỏi khác. Vậy thì,
trong số tất cả những người anh quen, anh biết ai là
người đang có nhu cầu mua, bán hoặc đầu tư vào bất
động sản không?”

Rick ghi chép lại những lời thầy nói và dến

lượt anh luyện tập kịch bản trong vài phút. Thầy
hướng dẫn bắt anh lặp đi lặp lại cho đến khi anh học
thuộc lòng. Họ thử nghiệm bằng cách thả lỏng ngôn
ngữ để làm cho nó giống với một cuộc nói chuyện

hơn. Rick thẩy cách nói của mình nhanh chóng trở
nên tự nhiên.

“Sau khi cậu hỏi, hãy dành thời gian cho họ trả
lời. Đừng sợ những khoảnh khắc im lặng trong cuộc
nói chuyên”, thấy khuyên nhủ. “Cứ để sự im lặng
giúp cậu. Rất nhiều người cảm thấy không thoải mái

và họ nghĩ là họ cần phải nói gì đó khi khách hàng im
lặng. Đừng làm vậy!”