Page 137 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

ĨHichaeU. ĩnaher -^135

rằng quá trình mua hàng có xu hướng lôi kéo mặt c

của mỗi con người ra.”

“Mặt c?” Rick hỏi.
“Giá trị của món hàng càng lớn thì những tiểu

tiết của nó lại càng được chú ỷ. Có ba điều mà cậu
không bao giờ được phép can thiệp vào cuộc sống
của người khác: gia đinh, nhà cửa và tiển bạc. Nhưng
điểu thú vị trong nghề nghiệp của cậu là cậu được

quyển can thiệp vào cả ba vấn để cùng một lúc. Mọi
người sẽ muốn biết cụ thể vê' các chi tiết và sự thật”
Thầy giải thích.

“Vâng, nghe cũng cỏ lý đấy. Vì thế nhiểu lán với
tư cách là người đại diện của một công ty, tôi thường

tự hỏi tại sao mọi người lại phản ứng dữ dội về giá cả
của một món hàng đến thế. Nhưng nó đúng là khoản
tiển lớn nhất mà họ từng bỏ ra để mua được một

món đồ”. Rick nói ra thành tiếng.
“Cậu đang dẩn hiểu rõ vấn đê' rồi đấy”. Thấy
hướng dẫn quả quyết. “Cậu từng nghe nói về các Quy

tắc Bạch kim chưa?”
Chà, Don đã từng giải thích cho mình quy tắc

Vàng có nghĩa là người có nhiểu vàng nhất được quyển
tạo ra các quy tắc. “Theo như tôi nhớ thi quy tắc vàng
là cách đối xử với mọi người như cách đối xử của
người khác với mình mà bạn mong muốn nhận được.

Tôi có nhớ là Jãy đâ từng nói một điểu gì đó vể Quy