Page 135 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

ĨHichael J. ĩìlaher 133

chúng sẽ chiếm ưu thê' hơn những loại khác. Bốn
phong cách hành vi này được viết tắt thành DiSC.®*®

“D là viết tắt của ‘sự thống trị’ (Dominance
- chú thích người dịch). Những người thuộc kiểu

D thường đi thẳng vào vấn đề. Họ có xu hướng
nỗ lực, có nhịp độ làm việc cao nhưng thiếu kiên
nhẫn, hiệu quả và thành thật đến mức tàn nhẫn.
Họ không thích giải thích dài dòng, họ muốn nhận

được kết quả cuối cùng.”
“Tôi hiểu”, Rick nói rồi viết lại vào sổ. Chính ỈÂ

mình, phải thôi.
“I là viết tắt của ‘Tầm ảnh hưởng’ (InAuence
- chú thích người dịch). Những người thuộc kiểu

I thường rất thích xã giao. Họ rất thoải mái, thần
thiện, tinh cảm và giàu năng lượng. Họ là sức sống
của những bữa tiệc.” Người thuộc kiểu này cũng giống

như chị gái mình và một nửa trong số những cô phục vụ
bàn ởEVTnữa...

“S là viết tắt của ‘Sự ổn định’ (Steadiness - chú
thích người dịch). Những người thuộc kiểu s luôn
ổn định và đáng tin cậy”, thầy hướng dẫn tiếp tục. “S

nuôi dưỡng phương châm sống của họ ‘Sống đểphục
vụ và ÌÀm hài lòng người khác’, họ thích sự chắc chắn

10. DiSC* là diương hiệu đã được đăjig kỷ của Inscapc I\iblishing. Được
sử dụng vỏi sự cho phép. Tất cả bản quyen đểu được bảo lưu trong đó.
Vui lòng xem www.FvervrbingDiSC.com để biốt thêm chi tiết.