Page 78 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

NQHệ m ệ ĩ m HÀNQ Cfì NHÂN

sơ đồ tổng quát và phản ánh bộ máy của công ty ở các cấp độ
khác nhau, v ề đại thể bao gồm:
- Bộ máy lãnh đạo của công ty (Hội đồng quản trị và Ban
Giám đốc)
- Các phòng, ban chức năng của công ty
- Các đơn vị cơ sở (phân xưởng, xí nghiệp, các đơn vị phục
vụ, các chi nhánh...).
- Bô' trí lực lượng bán hàng của công ty
(4) Năng lực của công ty
- Khả năng tài chính, vốn liếng
- Trình độ trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật
- Nguồn lực con người

- Trình độ tổ chức và quản lý...
- Khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
(5) Một số thành tích chủ yếu trong sản xuất kinh doanh
của công ty
3. Hiểu biết về sản phẩm

Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của ngưòi bán hàng là loại
kiến thức có liên quan và tác động trực tiếp đến việc bán hàng.
Sản phẩm/dịch vụ của công ty thường hết sức đa dạng và không
ngừng đổi mới. Người mua thường khó quyết định mua một loại
sản phẩm nào đó nếu không có sự trợ giúp từ ngưòi bán hàng có
kiến thức. Một sản phẩm/dịch vụ có thể rất tốt, nhưng nếu người
bán hàng không hiểu biết đầy đủ và cặn kẽ về nó thì sẽ không có
thể giới thiệu tốt về nó đối với khách hàng và kết cục là chưa
chắc đã bán được hàng. Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ sẽ mang
lại những lợi ích sau đây trong quá trình bán hàng:
- Biết cách giới thiệu sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của

80