Page 80 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

NQHệ THUẬĨ ĨÁN HÀNQ CÁ NHM

Hộp 3.3. Nâng cao kiến thức về hàng hoá
1. Tên gọi của Nếu mặt hàng này có tên gọi tắt như Coca-
mặt hàng cola, ta có thể gọi tắt là "Cola"
Đối tượng nào sử dụng?
2. Công dụng Có công dụng gì?
Có công dụng đặc biệt nào không?
Phương pháp làm sạch ra sao?
3. Những điểm
chú ý khi sử Phương pháp giữ gìn ra sao?
dụng Trong khi sử dung phải chú ý những điểm
gì? ly do?
Ai là người chế tạo?
4. Phưcrng pháp Quá trình chế tạo
chế tạo
Địa điểm chế tạo?
Chế tạo bằng chất liệu gì?
5. Chất liệu
Chất liệu đó có đặc điểm gì không?
6. Kết quả thử Sau khi thử xong độ mạnh, độ bền và
nghiệm thuộc tính của hàng, kết quả ra sao?
Có hàng cạnh tranh nào?
7. Hàng cạnh
tranh Về giá cả, chất lượng, tỷ lệ chiết khấu và
phương thức giao hàng ra sao?
(2) Quy trình chế tạo và kiểm tra chất lượng sản phẩm
Người bán hàng cần có khả năng trình bày được quy trình
sản xuất sản phẩm mà mình đang giới thiệu, chỉ rõ những nét
đặc trưng của sản phẩm có thể đem lại lợi ích cho khách hàng.
Ngoài ra, người bán còn phải biết các loại nguyên liệu dùng để
sản xuất ra sản phẩm, máy móc dùng để chế tạo nó...
Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm có liên quan đến việc
đánh giá sản phẩm sản xuất ra so với tiêu chuẩn thiết kế. Người
bán hàng phải hiểu rõ các thể thức kiểm tra chất lượng này. Đây

82