Page 51 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

ổH\ưcfy\g 2. K ỹ năng gìcxo tiếp căn bỏM +>S3K\0 yán Kòk\0 cá nKôn

Chính vì vậy, trong giao tiếp bằng điện thoại, người ta phải
lấy giọng nói để biểu hiện cho khuôn mặt, lấy tốc độ và âm điệu
thay cho tính cách và đùng cách nói để tạo nên một ấn tượng.
Bảng 2.1. Chi phí điển hình cho một lần tiếp xúc để tiếp cận
thị trường các doanh nghiệp bằng các phương tiện khác nhau
Chi phí
TT Loại phương tiện Ghi chú
(USD)

1 Viếng thăm bán 250 Ngoại thành
hàng trực tiếp 52

2 Hội thảo, triển lãm 40 Nội thành
thương mại

3 Nhân viên bán hàng 25
viết thư riêng
4 Phòng trưng bày với 16 Trong cả nước
bán hàng tại quầy 9

5 Bán đặt hàng qua 6 Địa phương
điện thoại
6 Chương trình điện 8 Quảng cáo Tạp chí
thoại đại trà 4 thương mại
Truyền thanh, báo, TV

7 Gửi thư trực tiếp 0.3
8 Phương tiện truyền 0.15 Quảng cáo Tạp chí
thông chọn lọc thương mại

9 Phương tiện truyền 0.01-0.05 Truyền thanh, báo, TV
thông đại chúng

Nguồn: Philip Kottler. Quản trị marketing. NXB Thống kê
năm 1994. trang 743

53