Page 42 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

WỊHệ ĨHUệĩ m HÀNC; CÁ NHW

(1) Tốc độ nói
Tốc độ nói của một người có liên quan rất nhiều đến tình
trạng tinh thần cũng như cá tính của người đó, mức độ tôn trọng
ngưòi nghe và thái độ của họ về chủ đề đàm thoại. Nói nhanh
cũng có thể coi là chủ thể đang mất bình tĩnh, không thật thà
hoặc thô lỗ. Nhưng nó cũng có thể chỉ ra rằng họ đang rất phấn
khích và nhiệt tình. Nói chậm có thể biểu hiện sự nhàm chán,
lười nhác nhưng cũng có thể thể hiện một sự chân thành cẩn
trọng trong suy nghĩ, hoặc cũng thể hiện mong muốn người
nghe hiểu mình.
(2) Độ cao giọng nói
Đây là khoảng thay đổi của giọng nói từ điệu cao nhất đến
điệu thấp nhất. Độ cao này có thể đi lên hoặc xuống tuỳ thuộc
vào tâm trạng, tính khí của con người. Khi một người bình tĩnh
thì mức giọng thấp. Hoặc khi có sự căng thẳng hay phấn khích
thì con người ta sẽ phát âm ở mức giọng cao hơn.
(3) Độ thăng trầm của giọng nói
Đó là cách thể hiện hay truyền đạt thái độ hay xúc cảm của
một người qua âm thanh giọng nói. Độ thăng trầm của giọng nói
có thể thể hiện sự tức giận, niềm hạnh phúc, túửi nghi thức, sự
quan tâm....thông qua việc sử dụng từ để nói. Nếu được sử dụng
một cách hiệu quả thì nó cũng có thể làm mạnh lên những cái
cần thể hiện thay vì làm cho chúng không có ý nghĩa lắm.
(4) Đổi giọng
Đó là sự thay đổi trong độ cao hay tính thăng trầm của lòi
nói mà người ta thường quan niệm là sự biểu đạt. Nếu nói mà
không đổi giọng thì câu nói sẽ không có tứih biểu đạt cao. Nó có
thể đẩy đến chỗ giao tiếp mà không có hứng thú hay mất hứng
thú. Chúng ta thường thay đổi giọng để nhấn mạnh từ (câu)
mang ý nghĩa chính trong lòd nói đó.

44