Page 24 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

NQHệ THUẬ7 ĨÁN hàm; cá nhân

(2) Những người chào hàng dịch vụ
Thuộc nhóm những ngưòi chào hàng dịch vụ có khá nhiều
loại vị trí khác nhau như; ngưòi tạo đơn hàng, người cung ứng
dịch vụ thương mại, người bán hàng thương mại, người chào
hàng quảng cáo, người chào hàng dịch vụ, người chào hàng của
những hãng dịch vụ và người chào hàng những mặt hàng chuyên
dùng. Mỗi một vị trí trên đều phải đảm nhiệm một hoặc một số
loại công việc khác nhau, trong đó mức độ phức tạp của những
công việc này sẽ tăng dần từ người tạo đơn hàng (có mức độ
phức tạp thấp lủiất) đến người chào hàng những mặt hàng
chuyên dùng (có mức độ phức tạp cao nhất).
- Người tạo đơn hàng
Công việc chủ yếu của những người bán hàng loại này là tạo
những đơn hàng và giải quyết những vấn đề liên quan đến đơn
hàng ấy. Họ hoạt động chủ yếu là cung ứng dịch vụ cho khách
hàng, kể cả việc điều phối, quản lý tồn kho và những nhiệm vụ
khuyến khích tiêu thụ khác. Hàng hoá mà họ kinh doanh không
phải là những sản phẩm đòi hỏi kiến thức kỹ thuật cao. Người
bán hàng trong trường hợp này ít khi phải đi chiêu đãi, giao dịch
hay mở rộng thêm khách hàng mới. Họ hầu như không hoặc
nếu có thì cũng cung cấp rất ít những kiến thức kỹ thuật về sản
phẩm cho khách hàng. Chúng ta có thể thấy những dạng người
bán hàng này trong những ngành như dệt, thực phẩm, may mặc
hoặc trong những công ty bán buôn.
- Người cung ứng những dịch vụ thương mại
Dạng người bán hàng này có chân dung tương tự như lớp
người đại diện bán hàng nhằm mục đích quảng cáo. Họ phải có
trình độ sáng tạo cao trong những tìrứi huống chào hàng phức
tạp. Đối tượng mục tiêu của những ngưòi bán hàng này không
phải là người tiêu dùng cuối cùng mà là những ngưèd trung giem

26