Page 26 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

NQHệ M ỉệĩ ỈÁN HẢNQ CÁ NHÃN

sự là một yếu tố quan trọng đảm bảo sự thành công trong việc
kinh doanh những dịch vụ này. Những tổ chức tài chính như
ngân hàng, quỹ tiết kiệm, các trung tâm môi giới chứng khoán,
các công ty chứng khoán muốn thắng lợi trong kinh doanh chủ
yếu cần phải dựa vào nghệ thuật bán hàng cá nhân. Những
ngành phúc lợi công cộng và kinh doanh du lịch, khách sạn cũng
vậy.
- Những người chào hàng mặt hàng chuyên dùng

Những đại diện bán hàng này sử dụng phần lớn thông tin
của họ vào những thương vụ đầy tính sáng tạo khi chào bán
những sản phẩm kỹ thuật, trên cơ sở bán trực tiếp cho người tiêu
dùng. Người tiêu dùng ở đây thông thường là những hãng sản
xuất hay một bệnh viện, trường học nhưng cũng có thể là người
tiêu dùng cuối cùng.
Những đại diện bán hàng này dùng rất ít thời gian cho
những nhà môi giới như các hàng bán buôn, bán lẻ. Họ thường
dùng một phần đáng kể thòi gian để chiêu đãi, chiếm lòng khách
hàng của mình.

IV. CHỨC NẢNG, NHIỆM vụ CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG
Trong những mục trên, chúng ta đã phần nào giới thiệu về
chức năng, nhiệm vụ của người bán hàng. Những giới thiệu đó
cho thấy mỗi một vị trí bán hàng khác nhau phải hoàn thành
những công việc khác nhau. Trong mục này chúng ta sẽ khái
quát lại và đề cập đến những công việc chung nhất mà toàn bộ
lực lượng bán hàng của công ty cần phải đảm nhận. Với cách
tiếp cận đó, chức năng và nhiệm vụ của ngưcd bán hàng có thể
tập hợp thành 5 nhóm:
(1) bán hàng, (2) quản lý điều hành, (3) tài chúửi, (4) thu
thập thông tin và (5) marketing.

28