Page 27 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

d[\ương '1. ~UỐV\0 Cịuairy về bán Kàn0 cá nbần

1. Bán hàng
Với tư cách là người bán, chức năng bán hàng là chức năng
quan trọng hàng đầu của họ. Với chức năng này, người bán có
trách nhiệm cuối cùng là bán những sản phẩm của công ty họ
một cách thành công. Những người bán hàng cống hiến cho sự
thành công của công ty và thể hiện hiệu quả của việc công ty
thuê tuyển mình bằng doanh số họ tạo được. Chức năng bán
hàng của người bán được thể hiện thông qua việc họ tiến hành
một số nhiệm vụ cụ thể như:
(ỉ) Giao dịch trực tiếp với khách hàng. Theo con số thống
kê, thông thường một đại diện bán hàng phải dành 32% thời
gian cho công việc này.
(2) Giao dịch qua điện thoại với khách hàng. Cũng theo
con số thống kê, thòi gian mà đại diện bán hàng thương mại
dành cho công việc này chiếm khoảng 19% thời gian làm việc
của họ.
(3) Thực hiện những dịch vụ đối với khách hàng. Công việc
này thường chiếm 13% thời gian.
2. Quản lý điều hành

Để tổ chức tốt trong địa bàn được phân công cũng như thực
hiện chức năng bán hàng, những đại diện bán hàng cần phải tiến
hành cả một số chức năng, nhiệm vụ mang tính chất điều hành,
quản lý. Có thể liệt kê một số công việc liên quan đến chức năng
này như: giải quyết những vấn đề của khách hàng, lập kế hoạch,
dự báo, đánh giá và thậm chí là cả việc đào tạo, huâái luyện. Mỗi
công việc nêu trên là một loạt kỹ năng mà người đại diện bán
hàng phải tiến hành và một khi những kỹ năng này được quan
tâm rèn luyện, chúng sẽ là căn cứ cho việc đề bạt và thăng tiến
của họ.

29