Page 213 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

NQHỆ WẬ7 m hàm; cá nhân

trình bày của người bán.
- Làm lãng phí thời gian của khách và của chính bản thân
người bán.
- Có thể làm cho khách hàng cảm thấy bị xúc phạm nhất là
khi họ có nhiều kiến thức và hiểu biết hơn những gì mà người
bán đã nêu.
(3) Sự thay đổi tốc độ khi trình bày
Thiết lập tốc độ của bài trình bày mới chỉ là một nửa công
việc. Một phần quan trọng khác là sự điều chỉnh tốc độ của việc
trình bày. Sự thay đổi tốc độ sẽ giữ cho cuộc nói chuyện luôn rõ
ràng và sống động. Nếu tốc độ đều đều sẽ làm cho việc giới
thiệu trở nên chán nản và mệt mỏi. Sự thay đổi nhịp độ cũng sẽ
giúp cho người bán giữ được những khách hàng nhạy bén và chu
đáo, giúp người bán truyền đạt được những ý tưởng quan trọng
định đưa ra. Tất nhiên, người bán không nên thay đổi tốc độ một
cách thường xuyên. Bất cứ một sự thay đổi tốc độ nào cũng nên
được thực hiện một cách phù hợp và có mục đích.
- Một số trường hợp nên giảm nhịp độ:
+ Khi đang phải đề cập đến một số vấn đề khó;
+ Khi đang bình luận một số điểm, thảo luận một số thứ
liên quan đến việc bán hàng;
+ Khi đang nói đến một ý tưỏfng quan trọng và người bán
muốn khách hàng hiểu được tầm quan trọng của nó.
- Một số trường hợp nên tăng tốc độ:
+ Khi nói đến một số điều quen thuộc, cơ bản và dễ hiểu
đối với khách hàng;
+ Khi đề cập đến những vấn đề không quan trọng đối với
khách hàng.
Nhìn chung, tăng hay giảm nhịp độ của bài giới thiệu là tuỳ

216