Page 135 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

WMệ THUẬT ÚN HÀNQ CÁ NHÂN

rằng mình có một vài thông tin, dữ liệu mới vừa được phát hàiứi
gần đây rứiất. Bằng cách đó ngưòi bán có thể chuyển một sự từ
chối tức khắc của khách hàng thành một cuộc thảo luận.
Hộp 5.5. "Công việc kinh doanh dạo này ra sao"
Những người đại diện bán hàng cho công ty thuộc lĩnh vực
công nghiệp, dịch vụ hay kinh doarứi thường đưa ra câu hỏi này.
Trước câu hỏi thuộc dạng này, khách hàng sẽ có 3 câu trả lời
khác nhau:
1. "Mọi việc ổn cả, không có gì đáng phàn nàn, chúng tôi có
rất nhiều đơn đặt hàng"
2. "Vẫn đều đều" hoặc
3. "Càng ngày càng tệ, hi vọng rằng sẽ khá hơn"
Trước ba câu trả lời trên, bạn có thể có những cách phản
ứng khác nhau, thứ tự như sau:
1. "Nếu mọi việc ổn cả thì bây giờ là lúc để tăng tốc hơn
nữa. Cần phải có những ý tưởng, sáng kiến. Tôi đến đây chúứi là
để giúp ông làm việc đó".
2. "Nếu mọi việc vẫn đều đều thì phải làm gì đó để tạo nên
bước đột phá. Cần phải có những ý tưởng, những sáng kiến. Tồi
đến đây chúih là để giúp ông làm việc đó."

3. "Nếu công việc đang càng ngày càng tệ, tôi nghĩ rằng
ông đang suy nghĩ để tìm ra giải pháp. Cần phải có những ý
tưởng mới. Tôi đến đây chính là để giúp ông làm việc đó”.

138