Page 133 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

WHệ THUệĩ m HÀNCỊ CÁ NHÂN

lẽo giữa người bán và người mua và cho phép người bán biết
được một vài tính cách bản năng ẩn giấu bên trong của khách
hàng tiềm năng. Nếu khách hàng nói đến một vòng đấu golf tốn
kém hoặc việc chuẩn bị cho con cái vào đại học thì nguòri bán có
thể nhanh chóng bắt đầu hay chuyển sang tiếp kiến họ về chủ đề
này hoặc sử dụng chủ đề này cho cuộc nói chuyện lần sau. (xem
hộp 5.3)

Hộp 5.3. Những dạng đề tài nên dùng để mở đầu câu chuyện
1. Người quen, bạn chung
2. Gia đình
3. Thòi tiết, khí hậu
4. Tin tức xã hội trên các phương tiện thông tin đại chúng
5. Thể thao, điện ảnh, văn nghệ, du lịch
6. Sự yêu thích sự say mê
7. Ãn mặc, uống, ở, sức khoẻ
8. Đời tư của khách hàng
9. Nghề nghiệp của khách hàng
Đề tài thích hợp là đề tài khách hàng dễ chấp nhận, có
nhiều thông tin và đang rất quan tâm.

Hộp 5.4. Những dạng đề tài tối kỵ để mở đầu câu chuyện

1. Chúứi trị và tôn giáo
2. Điểm yếu của khách hàng
3. Hoàn cảiủi xấu hiện thời
4. Bêu xấu đối thủ cạnh tranh
5. Nói xấu công ty, cấp trên và đồng nghiệp
6. Bí mật của khách hàng khác
7. Những câu chuyện xui xẻo

136