Page 113 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

NQHệ THUẬT m HÀNQ Cfi NHÂN

Tâm sự của người bán hàng trong trường hợp này là: "Tôi
khuyến dụ khách hàng, nài nỉ họ, dùng mọi sức ép để họ mua
hàng".
- Kiểu người bán hàng "mềm dẻo” (5.5) hay còn gọi là
hướng vào thủ thuật bán hàng. Tâm sự của người bán hàng ở đây
là: "Tôi sử dụng cách cho dùng thử. Tôi động viên họ bằng cách
nhấn mạnh sự hoà hợp giữa nhân cách và sản phẩm".
- Kiểu người "bán rẻ" (1.9) hay còn gọi là hướng về con
người. Tuyên bố của người "bán rẻ" là: "Tôi là bạn của khách
hàng. Tôi muốn hiểu họ và đáp ứng những cảm xúc và mối quan
tâm của họ để họ quý tôi. Chính sự gắn bó cá nhân này làm cho
họ mua hàng của tôi".
- Kiểu người bán hàng “hướng vào giải quyết vấn đề” cho
khách hàng (9.9). Đây là kiểu người bán hàng phù hợp nhất với
quan điểm marketing. ở đây người bán hàng có tâm sự: “Tôi
trao đổi với khách hàng để họ hiểu rõ tất cả những nhu cầu mà
sản phẩm của tôi có thể thoả mãn trong hoàn cảnh của họ, chúng
tôi cố tìm một quyết định mua sắm đúng đắn về phần họ, đem
lại lợi ích họ mong muốn”.

116