Page 73 - Kỹ Thuật Bán Hàng

phải làm thế nào để giải quyết những khúc mắc,
hiểu lầm, đôi khi là rất nhỏ để đi đến thống nhất
chung. Để trả lời được câu hỏi này chúng ta phải
hêt sức bình tĩnh và tỉnh táo. Chúng tôi nghĩ rằng
hai cá nhân ràng buộc với nhau trong mốì quan hệ
kinh doanh hay trong quá trình thương lượng hoàn
toàn có thể hiểu được nhau. Mục đích của chương

này là chứng minh quan điểm trên. Bởi vì, có một
thực tê là dường như trong xã hội hiện đại, con
người ngày càng khó hiểu nhau hơn.

Nguyên nhân hiểu lầm

Sở di các cá thể độc lập khó đi đến thống nhất
với nhau bởi vì mỗi người đều theo đuổi mục đích
riêng của mình, có cách định hướng suy nghĩ riêng
và không mấy khi quan tâm tới người khác và vì
thế ít_ muôn, lắng nghe, né tránh trả lời trực tiếp
các câu hỏi của họ, sử dụng ngôn ngữ Hoặc tuân
theo những tiêu chuẩn về cácỉTsuy nghĩ, trình độ
học vấn, môi trường xã hội, hieu biết và các tiêu
chuẩn đạo đức rất khó hiểu đôì với ttgưồi khác.

Không muốn nhắc lại lý thuyết về giao tiếp,
chúng tôi chỉ muốn lưu ý độc giả rằng bất kỳ một
sự giao tiếp nào cũng đều diễn ra theo sơ đồ sau:

75