Page 72 - Kỹ Thuật Bán Hàng
P. 72
CHƯƠNG 5
QUÁ TRÌNH TÌM HlỂU KHÁCH HÀNG
Những thái độ thúc đẩy quá trinh gian tiếp
" Tôi biết anh đang nghĩ rằng anh hiểu những
gì anh đoán là tôi muốn nói, nhưng tôi không chắc
là anh nhận thấy rằng những gì anh đã nghe
không phải là những gì tôi thật sự muốn nói".
Giao tiếp là một công-việc khó khăn
Mọi cuộc gặp gỡ bán hàng đều được xác định
dựa trên một mối quan hệ, có nghĩa là trên cơ sở
quá trình giao tiếp giữa hai cá nhân.
Sau khi nghiên cứu các hiện tượng giao tiếp
giữa các cá thể, chúng tôi rút ra một kết luận khá
bất ngò. Đó là các-Guộc-thương lượng chỉ có hai cá
nhân tham gia, các bên sẽ dễ đi đến điểm thõng
nhất.
Không quá bi quan, chúng tôi tự hỏi các bên đã
74
