Page 58 - Kỹ Thuật Bán Hàng

ít có khả năng.xảy ra vì:
Thái độ đó mang tính quá khích hoặc nó gắn
liền vối sự thỏa mãn một nhu cầu rất cấp thiết của

khách hàng.
Thái độ nằm trong một hệ thống rộng lớn, cân
bằng và có tô chức.

Thái độ đó gắn liền với thái độ khác.
Khách hàng không được tinh lắm và ít nhạy

cảm vói các ảnh hưởng.
Ngược lại, sự thay đổi thái độ sẽ dễ xảy ra:

Bởi đặc điểm cô lập của thái độ (không nằm
trong một hệ thống rộng lớn).
Bỏi sự nhanh nhạy của khách hàng. Chính
khách hàng tìm cách thay đổi thái độ của mình
một cách tự nguyện khi gặp một sản phẩm ưng ý.

Bởi tính dễ ám thị của mỗi người.
Bởi uy tín và tiếng tăm của các nguồn thông tin

về sản phẩm (chính vì thế vai trò của người bán
hàng và uy tín của công ty anh ta đại diện rất
quan trọng).
Bởi tính lây lan. Trong một nhóm khách hàng,
nếu đã có một người chọn sản phẩm thì sản phẩm

đó sẽ dễ dàng đến được với những thành viên khác
trong nhóm hơn.

60