Page 49 - Kỹ Thuật Bán Hàng

thường và cân bằng về tâm lý: con người luôn cô"
gắng xâm nhập vào những môi trường bất khả
xâm phạm. Có ngưòi bắt chước một nhân vật nổi
tiếng mà mình sẽ không bao giờ gặp, có người lại
nhấm nháp rượu cognac ưa thích của một nhân vật
trong trí tưởng tư«ing, có cô gái luôn mang những
chiếc khăn đắt tiền với suy nghĩ nó sẽ là tấm giấy
thông hành vào giới thượng lưu, nơi mà vối khả
năng tài chính của mình cô sẽ không bao giờ được
chấp nhận.
Hãy để cho mỗi người tự tạo ra công thức hạnh
phúc của mình và cho dù công thức ấy có như thê
nào thì chúng ta cũng phải tôn trọng chúng. Ở đây,
mục đích của chúng ta là cô" gắng hiểu chứ không
đánh giá họ. Hơn nữa, chúng ta lấy tư cách gì để
phán xét họ?

Mối quan hệ về mặt tinh thần được tạo nên từ
nhũng yếu tô" ngoài tầm kiểm soát của con người.
Đối với một sô" người, Chúa trời là nguồn an ủi và
nguồn gốíc của thế gian, với người khác, đó là đòi
hỏi của những người siêu việt.

Bí quyết nắm bắt được những nhu cầu và động cơ
mua sắm của khách hàng
Xét về thực chất, chúng ta đang lặp lại những
câu hỏi muôn thuở của những người bán hàng:
"Tại sao khách hàng lại phải mua hàng? Làm thế
nào để nắm được tính lô gích và cách tư duy của

51