Page 43 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Tự chủ

Trái ngược vối sở thích thích vận động (ngưòi
bán hàng không thích một công việc tĩnh tại), sự
độc lập và tính tự chủ (cần phải vững vàng và dám
nghĩ dám làm khi làm nhân viên bán hàng - thành
phần mũi nhọn của công ty), người bán hàng, ở một
nghĩa nào đó có quyền làm chủ trong lãnh địa của
mình. Điều đó có nghĩa là, ngay sau khi đạt tối độ
thành thạo, anh ta phải vừa duy trì và làm tăng lợi
nhuận ở khu vực anh ta phụ trách trực tiếp làm
tăng lợi nhuận cho công ty vừa tuân thủ chính sách
thương mại và chính sách phát triển nói chung và
mục tiêu phát triển của công ty mình nói riêng.
•
Quá trình biến đổi cách ứng xử của người bán
hàng trong suốt cuộc gặp gỡ khách hàng

Vừa khéo léo chứng tỏ những phẩm chất, năng
lực của mình (những năng lực như đã giới thiệu ỏ
trên), trong quá trình gặp gỡ, người bán hàng phải
tuân thủ hai nguyên tắc giao tiếp sau:
Trong khoảag thòi gian đầu, giai đoạn tiếp xúc
và khám phá l^Hách hàng (đọc những chương sau),
bạn phải thê Mện được sự nhã nhặn, lịch thiệp và
cố gắng gieo đưcỉe thiện cảm đối với khách hàng.
Thái độ này giúp khách hàng giảm thiểu những
yêu cầu, đòi hỏi, khuyến khích họ bộc lộ quan
điểm, thẳng thắn giãi bày những suy nghĩ của
mình vể vấn để cần giải quyết.