Page 41 - Kỹ Thuật Bán Hàng

,

1
mặc áo giấy" - việc lựa chọn thái độ thích hợp cũng
chính là một phần công việc và phản ánh kinh
nghiệm của người bán hàng.

Nhân tô tác động

Những mô tả trên dễ khiến bạn đọc nghĩ rằng
những phẩm chất cần có để trở thành một người
bán hàng giỏi hầu hết do yếu tô" di truyền quyết
định và như vậy những người không hội tụ toàn bộ

hoặc một phần lốn những phẩm chất trêri sẽ bị
loại khỏi cuộc chơi. Tuy nhiên, như chúng tôi đã
nhấn mạnh ở trên, những nét tiêu biểu ở một
người bán hàng tài năng phụ thuộc nhiều hơn vào
kinh nghiệm.
Cho đến lúc này, chúng tôi mới chỉ tập trung
phân tích đặc điểm nội tâm của một nhân viên bán
hàng tài năng chứ chưa đi sâu vào tìm hiểu môi
quan hệ của anh ta vối người khác, cụ thể hơn, với
khách hàng của anh ta.

Tuy nhiên cũng cần phải lưu ý rằng bất kỳ một
người bán hàng nào cũng phải ý thức được tác
động mình có thể tạo ra đối với người khác, và hơn
thế nữa họ còn tận dụng những hiệu quả đó.

Chúng tôi đã tìm ra 11 hiệu quả tác động tới cách
đánh giá của khách hàng về bạn. Đó là hiệu quả
tác động về hoàn cảnh, uy tín, phương pháp làm
việc, năng lực, văn hóa, khả năng tạo được sự tin

43