Page 36 - Kỹ Thuật Bán Hàng

- Nếu họ hét vào mặt mình: "Cuốn xéo đi chỗ
khác" thì đừng đi mà hãy ở lại.
- Hãy tiẢ rằng, sau khi cơn giông tố qua đi,
khách hàng Ịcủa bạn, kẻ vừa thốt ra những mỹ từ
không lấy gi làm đẹp đẽ ấy sẽ phải thán phục sự
gan lì của bàn. Đến lúc ấy, biết đâu sau giông bão
bạn lại chẳng kết thúc ngày xui xẻo của mình bằng
một hợp đồng quan trọng.

Sự nhạy cảm
Trong những cuộc tuyển nhân viên bán hàng,
chúng tôi đã nhận thấy rằng những người bán
hàng, nếu họ không phải là những ngưòi rất ga
lăng đối với phụ nữ thì họ cũng phải là những
ngưòi có cảm nhận rất nhạy bén đối vói bản thân
và đổi với mọi người.
Đó là những tâm hồn giàu cảm xúc và khả
năng biểu cảm dạt dào.

Vậy, ta có thể đưa ra lòi khuyên gì để giúp một
anh chàng bán hàng phải gặp một khách hàng là
đại diện của phái đẹp - một nữ doanh nhân?
Anh ta phải hiểu rằng cụm từ "nữ doanh nhân"
ở đây ẩn chứa hai ý:

- Đôi tượng gặp gỡ ở đây là phụ nữ. Vậy khi gặp
gỡ và tạm biệt phải tuân theo quan niệm truyền
thống về giao tiếp giữa người nam và người nữ:
duyên dáng và lịch thiệp.

38