Page 38 - Kỹ Thuật Bán Hàng

là nhüng người hội tụ được những phẩm chất
tương như đối lập của sao Hỏa và sao Vệ nữ.

Những người bán hàng lịch thiệp là những
người có thái độ hết sức mềm dẻo, không hùng hô
cũng không có vẻ lạnh lùng thâm trầm thái quá -
thái độ đó khiến họ trỏ nên cực kỳ dễ thương. Đó
chính là thái độ và cách cư xử khiến khách hàng
cảm thấy dễ chịu.
Sự kết hợp tài tình giữa những đặc điểm của sao
Hỏa và sao Vệ nữ, vừa quyền uy vừa quyến rũ đối vói
khách hàng đòi hỏi cái duyên của người bán hàng.

Và mặc dù theo quan điểm của chúng tôi, sự
duyên dáng - với đặc trưng của nó, vừa kín đáo vừa
nối bật - hoàn toàn độc lập đối vối nhận thức của
những người ngưỡng mộ nó, chúng tôi sẽ tiếp tục
xem xét nó dưói góc độ nó là tác nhân thúc đẩy quá
trình hiểu biết nhau giữa các cá nhân. (Xem
Chương 4 "Hiểu biết lẫn nhau").

Hửng thú

Chúng ta đều biết rằng: Nếu không có hứng
thú thì sẽ chắng làm được điều gì to tát cả. Tuy
nhiên chỉ hứng thú thôi thì lại là chưa đủ. Ngày
nay trong rất nhiều sách, người ta nói nhiều về
ảnh hương của hứng thú đôi với mỗi người cũng
nhu vê sức lan truyền ảnh hương của nó đối vói
ngưòi khác.

40