Page 35 - Kỹ Thuật Bán Hàng

kiềm chế được căng thẳng thần kinh và không CI
kiểm soát được bản thân mình vào lúc cần thiết.

Vậy là giông bão ập đến.
Mạn phép quí vị, xin được đưa ra đây một \
nhận xét và lời khuyên về vấn đề này:

1. Không bao giờ một cuộc gặp gỡ bị chi pl:
bởi giận dữ sẽ thu được kết quả tốt đẹp. Cơn gi;
sẽ khiến giọng bạn trở nên khó chịu, khuôn m
quàu quạu, ánh mắt gưòm gưòm và khi cao giọr
cả hai phía sẽ cảm thấy bực bội, sau đó là nhữ
lời lẽ không được hay ho và không được cân nh
kỹ càng.
2. Đốì với một ngưòi bán hàng, đê mình bị (
phổi bởi sự giận dữ là bạn đã chứng tỏ điểm y
không chỉ về mặt tính cách của bạn mà còn là y
điểm trong nghề nghiệp.

3. Khi khách hàng đi quá giới hạn,

- Hãy giữ bình tình
- Lắng nghe họ một cách chăm chú
- Tránh bộc lộ trên mặt bất kỳ dấu hiệu n
khiến khách hàng nghĩ rằng bạn coi thường a
ta, rằng bạn rất chán khi phải nghe anh ta n
rằng bạn không mảy may quan tâm đến cơn gi
dữ của anh ta (Đừng quên rằng nét mặt rất dễ
cáo thái độ coi thường, sự không kiên nhẫĩỊ, sự c
giễu, sự giận dữ của bạn).