Page 381 - Kỹ Thuật Bán Hàng

cầu khách hàng đưa ra những lý do vì sao họ lại
cần có một thời hạn giao hàng đặc biệt.

Từ bỏ một nhà cung cấp
Một trong những khó khăn lốn nhất đối vối
một khách hàng mới của bạn là họ phải quyết định
nói lòi chia tay với nhà cung cấp hiện thòi.

Ngay cả khi sản phẩm của bạn có chất lượng
tốt hơn, khách hàng vẫn cảm thấy khó chịu vói suy
nghĩ phải chia tay với một trong những đôi thủ của
bạn. Ngay khi thấy_Jbất-.kỳ một sự do dự nào từ
phía khách hàng, J^ặ^4iưcỉiig-.cuôc-iióixÌLuyệii. theo
hưống ñằỹriĩaỹ~ giải thích với khách hàng những
lỷ lẽ Eọ~ cẫn phải cân nhắc. Bạn cũng có thể yêu
cầu khách hàng dùng thử sạfti phẩm của mình
trong lúc vẫn dùng sản phẩm 0Ũ để họ có thòi gian
so sánh ("Một sự quên lãng tư từ sẽ dễ chấp nhận
hơn"). Khách hàng sẽ so sánh và sẽ lựa chọn sản
phẩm tôt hơn.

Những rủi ro thường gặp

Có nhiều khi khách hàng không để cho bạn kịp
bàn đến bước kết thúc cuổì cùng. Họ có thể chủ
động dừng cuộc nói chuyện một cách đột ngột:
- "Tôi không có thời gian nữa rồi; hãy để lại
danh thiếp của anh rồi tôi sẽ chủ động liên hệ lại. "

Họ cũng có thể đê cập vấn để một cách thẳng
thắn hơn, kiểu như:

385