Page 378 - Kỹ Thuật Bán Hàng

- "Vậy ngài sẽ đặt hàng với sô' lượng nhỏ phải
không?" *
Cách diễn đạt này sẽ bộc lộ một người bán
hàng nhút nhát. Vối những câu nghi vấn hoặc câu

điều kiện ("Liệu ngài có đồng ý với lời chào hàng
của chúng tôi không?"), bạn sẽ không thể có được
một thỏa thuận chính thức của khách hàng.
Tất cả những cách diễn đạt trên sẽ làm giảm
uy tín của ngươi bán hàng trong mắt khách hàng.

"Bi kịch" về phiếu đặt hàng
Những ngưòi bán hàng mói vào nghề luôn tự
hỏi khi nào thì nên đưa ra phiếu đặt hàng mà
không làm khách hàng sợ hãi. Họ cũng đặt ra
những câu hỏi tương tự như những câu hỏi thê
hiện sự sợ hãi của người bán hàng vào lúc kết thúc
cuộc nói chuyện. Những người này chắc chắn có
cảm giác rằng khi họ đưa ra phiếu đặt hàng là họ
đã "kết án tử " đối với khách hàng và đưa khách
hàng lên đoạn đầu đài.

Đừng nhầm lẫn mua bán với một cuộc đấu bò
tót. Những sự sợ hãi này chứng tỏ bạn chưa đánh
giá đúng khách hàng, chưa biết được nhu cầu và
tâm lý khách hàng, không biết được họ đang tìm
gì, những giải pháp nào đang được cân nhắc và
những giải pháp nào đã bị loại và tại sao.

Thật ra việc đưa ra đơn đặt hàng là một cử chỉ

382