Page 373 - Kỹ Thuật Bán Hàng

- "Đây có đúng là cái mà ngài đang tìm kiếm
không?"

- "Vâng, đúng vậy"

Nếu khách hàng không đồng ý với một lập luận
này, hãy áp dụng phương pháp tương tự nhưng đê
khẳng định cho một lý lẽ khác.
Thăm dò phản ứng của khách hàng cũng là một
phương pháp bổ ích để bạn có thể có sự điểu chỉnh
cần thiết thích hợp nhất với hoàn cảnh, yêu cầu,
mong đợi, mục đích và tâm lý của khách hàng.
Phương pháp này cũng đòi hỏi bạn phải có được
câu nói "vâng" của khách hàng.
Tuy nhiên công việc tìm kiếm sự đồng ý trung
gian này không mang tính máy móc như cách mọi
ngươi vẫn nhận định về sự tiếp nối của những câu
nói "vâng" của khách hàng. Cũng đừng nghĩ rằng
khi bạn đã có đủ những câu khẳng định "vâng,
đúng vậy" của khách hàng là bạn đã có đủ tự tin
đê đi đến bưốc quyết định.

Cần phải hiểu rằng việc tìm kiếm sự đồng ý
của khách hàng giúp bạn luôn tự điều chỉnh những
phán đoán của mình trong suốt cuộc nói chuyện đê
có thể bắt sóng với tần số tư duy, hứng thú của
khách hàng, khích lệ khách hàng tham gia vào
cuộc nói chuyện, đê cả hai bên cùng bàn bạc, xây
dựng để tìm ra giải pháp tối ưu cho cả ngưòi bán
lẫn ngưòi mua.

377