Page 369 - Kỹ Thuật Bán Hàng

tận đó cũng kết thúc sau gần một giò đồng hồ.
Hòm công đức được đưa ra. Đáng lẽ sẽ bỏ vào đó 25
đôla như đã định vào lúc đầu, Mark Twain chỉ bỏ
vào đó 1 đôla...
í
Nói quá nhiêu khi khách hàng đã hoàn toàn bị
chinh phục bởi nhữngslý lẽ bạn đưa ra là một sai lầm.
Có nghĩa là hãy kết thủc vấn đề ngay khi có thê.
Điều này đòi hỏi bạn phải có nghệ thuật giao
tiếp khéo léo, ý chí và cả kinh nghiệm nữa.

Thật ra, luôn có những tín hiệu cho bạn biết rằng
khách hàng đã sẵn sàng để đưa ra quyết định:

Trường hợp dễ nhất, đó là khách hàng trực tiếp
thê hiện sự đồng ý của mình.
Khi khách hàng hỏi bạn kỹ về giá, về thời hạn
giao hàng, điều kiện bảo hành và nói chung, họ tìm
hiểu kỹ hơn về sản phẩm, điều đó chứng tỏ khách
hàng đang có ý định mua sản phẩm của bạn.
Cũng có thể sự phản đối của khách hàng chỉ
liên quan đến các vấn đề mang tính tiểu tiết và
bạn hoàn toàn có thể nghĩ rằng khách hàng đã
đồng ý về đại thể.

Làm thế nào để nhanh có được quyết định cuối
cùng của khách hàng?
Giao tiếp bán hàng không giống như bất kỳ một
cuộc nói chuyện thông thường nào khác ở hai điểm:

373