Page 367 - Kỹ Thuật Bán Hàng

trình thương lượng và nó tiếp thêm sức m ạnh để
bạn có thể đối đầu với những thử thách.

Luôn nhớ rằng khao khát thành công cũng có
nghĩa là bạn phải có đủ dũng cảm vượt qua những
thất bại để luôn nhìn về tương lai, có thể với những
khách hàng khác, cũng có thể vẫn với khách hàng
này nhưng vào thời điểm khác thích hợp hơn. Bên
cạnh lòng dũng cảm bạn còn phải có đức tính kiên
trì: có thể khi bạn quyết định gạt tên khách hàng
khó tính này ra khỏi danh sách lại chính là lúc họ
quyết định lựa chọn bạn. Nhưng đừng kiên trì một
cách mù quáng và vô ích: đừng nhầm lẫn phẩm
chất quí giá này với sự bưóng bỉnh và ngoan cô.

Phải biết nắm bắt cơ hội

Khi bạn tin tưởng tuyệt đối vào những lòi hứa
hẹn của khách hàng, những lòi hứa đôi khi không
cụ thê và rõ ràng, thường trong lần tiếp theo gặp
khách hàng, bạn sẽ phải ngậm ngùi nuôi tiếc vì đốì
thủ khác đã lấy đi mất cơ hội của bạn rồi.
Chúng tôi không đồng ý với những người cho
rằng khi khách hàng đã bị thuyết phục, khách
hàng sẽ tự động đưa ra đơn đặt hàng mà không
cần đến sự tác động của người bán hàng.

Phải biết nắm bắt khi cơ hội đến, ngay cả khi
cơ hội đó rất mong manh. Chẳng dại gì để khách
hàng tự mình xoay sở và quyết định.

371