Page 362 - Kỹ Thuật Bán Hàng

ngược lại, khi quyết định, anh ta đã tự ràng buộc
mình.

Có phải thiếu quyết đoán là đặc điểm của bất
kỳ một khách hàng nào không? Câu trả lời đương
nhiên là không.
Những khách hàng đáng kính của chúng ta
không phải là những tên khò dễ bị xỏ mũi. Họ
hoàn toàn không như những nhân vật trong các
truyện ngắn của Sê-khôp, không có khả năng đưa
ra bất kỳ một quyết định nào, dù là đơn giản nhất,
tự ru mình trong những ảo tưởng mà lý trí tạo ra
cho mình. Tuy nhiên, dù ít dù nhiều, ai cũng phải
chần chừ trước khi đưa ra một quyết định, nhất là
khi quyết định đó liên quan đến những vấn đề rất'
quan trọng.

Ta biết rằng những người có thể quyết định
một cách nhanh chóng là những người năng động,
mạnh mẽ, quyết đoán, có óc lãnh đạo, có thần kinh
vững, có nâng lực giao tiếp, đầu óc nhạy bén và óc
sáng tạo./Thê nhưng thật đáng tiếc những khách
hàng thuộc "type" này lại rất ít, vì thế khi làm việc
vối những khách hàng không có được những phẩm
chất trên, bạn phải biêt cách tạo sự thoải mái, giúp
đỡ đê khách hàng có thê đưa ra quyết định của
mình.
Hơn nữa, khách hàng nghĩ rằng nếu như bạn
giúp họ có nghĩa là bạn có thiện chí muốn thúc đẩy

366