Page 365 - Kỹ Thuật Bán Hàng

hàng của ngưòi bán hàng trước những khó khăn sẽ
để lại hậu quả như thê nào chưa?
Khách hàng có thể nghĩ rằng:

- Bản thân người bán hàng cũng không tin vào
những ưu điểm của sản phẩm mà anh ta đang giới
thiệu. Trốn chạy ngay sau sự phản ứng đầu tiên,
điều đó chứng tỏ anh ta thiếu quyết tâm hoặc cồ thê
sản phẩm anh ta bán chả có gì đáng quan tâm cả.
- Anh chàng này thiếu năng lực: có thể bản
thân anh ta cũng không hiểu hết tính năng, tác
dụng và cách sử dụng sản phẩm

- Người bán hàng không tâm lý: Tại sao anh ta
không hiểu rằng khi khách hàng đúa ra phản ứng
như vậy có nghĩa là họ đang xem xét tối khả năng
chấp nhận sản phẩm của anh ta? Phản ứng của
khách hàng có thể do họ băn khoăn trước những
hậu quả có thể có? Do khách hàng chưa biết hết
những lợi ích mà sản phảm của bạn có thê mang lại?
Và họ đang chờ lời giải thích và trấn an của người
bán hàng để giải tỏa những nghi ngờ của mình.

- Khách hàng sẽ không thích một người bán
hàng không tỏ rõ quyết tâm "chinh phục", người bán
hàng không mấy thiết tha với việc thuyết phục khách
hàng đưa ra quyết định. Như vậy, khách hàng sẽ
nghĩ rằng anh chàng này có quá nhiều khách hàng
nên mối có thái độ thò ơ như vậy. Và hậu quả tất
yếu, khách hàng sẽ tiếp tục nghĩ rằng mình đang

369