Page 374 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Nói tóm lại, việc tìm kiếm sự khẳng định của
khách hàng chính là một phương pháp hiệu quả
cao, giúp bạn xây dựng lý lẽ, kiểm tra ngay lập tức
những khó khăn gặp phải và tìm ra giải pháp cho
vấn đề nảy sinh để đi đến thỏa thuận cuổì cùng
một cách nhanh nhất.

Những câu trả lời "vâng; đúng" trong suốt cuộc
nói chuyện chính là sự chưan bị tuyệt vời nhất cho
câu trả lòi "đồng ý" ở bưóg/kết thúc.

Thái độ của bạn khi kết thúc

Tự tin, không hồi hộp, cũng kj^ông tỏ ra quá vồ
vấp - sự vồ vập thái quá là dau' hiêu của sự yếu
đuôi của bạn - hãy nói một cách khokn thai và bình
tĩnh. Hãy để khách hàng có cảm giáVrằng tự họ đi
đến quyết định như vậy.

Tránh dừng tỏ ra quá săn đórìv nếu không
khách hàng sẽ nghĩ rằng họ là cứu cánWiuy nhất
của bạn.
Cũng tránh tỏ ra quá thờ ơ, nêusJdiông khách
hàng có cảm giác đang làm việc với một ìàsỹigoại đạo.

Thái độ của bạn phải thể hiện rằng bạn /luôn
hướng tới sự cân bằng giữa quyền lợi của bán và
của khách hàng.
Thái độ đúng mực của bạn cũng sẽ giúp khấch
hàng cảm thấy rằng họ đã quyết định, lựa chọn mọt
cách chính xác.

378