Page 375 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Nêu khách hàng có thể tự mình quyết định, hãy
kín đáo định hướng quyết định của khách hàng.
Gợi ý dưới dạng một câu hỏi là một cách làm
khéo léo:

- "Tại sao chúng ta lại không bắt đầu đưa ra
những điều kiện căn bản cho bản hợp đồng ngay
hôm nay nhỉ?"
Nếu mốì quan hệ giữa bạn và khách hàng là
bình đẳng, bạn chỉ cần một câu ở dạng khẳng định:

- "Sẽ là khôn ngoan nếu như ngài đưa ra quyết
định sớm nhất có thể. "

Hoặc:
- "Ngài đã nhanh chíong nhận thấy rằng chúng
tôi hoàn toàn có lý khi tìm đến ngài..."
Trường hợp cuối cùng, khi bạn cảm thấy khách
hàng là một ngưòi nhút nhát hoặc bạn có cảm giác có
ưu thế hơn với họ, một cách tế nhị và lịch sự, bạn có
thê sử dụng câu ở dạng mệnh lệnh cách để thúc đẩy
khách hàng đưa ra quyết định:

- "Cần phải quyết định mua ngay trước khi các
đôĩ thủ của ngài kịp làm điều đó. "

Trong bất kỳ trường hợp nào phải tuyệt đối
tránh đưa ra mệnh lệnh đối vói khách hàng. Đó là
bieu~Mén" của sự kiêu căng và chắc chắn khách
hàng sẽ từ chối lòi đề nghị của bạn.

379