Page 337 - Kỹ Thuật Bán Hàng

phẩm để thu hồi vốn nhanh hơn. Trưốc khi quyết
định hãy xem xét các yếu tô" để giảm thiểu thiệt
hại cho mình. Ví dụ, nếu có thể được hãy hướng
nhu cầu của khách hàng vào những sản phẩm có
chi phí sản xuất rẻ hơn, hoặc cô" gắng đạt được đơn
đặt hàng vói sô' lượng lớn hơn, thòi hạn giao hàng
lâu hơn.

Nhưng bạn phải yêu cầu khách hàng xác nhận
về sự giảm giá này
- "Tôi cần có xác nhận của ngài để giải trình
với xếp về sự giảm giá này.

Có thể xảy ra trường hợp khách hàng băn
khoăn tại sao cùng một mặt hàng mà trước kia họ
lại phải trả cao hơn và liệu chất lượng của sản
phẩm có giá ÿnâp hơn này có bằng sản phẩm có giá
cao hơn khôag. Hãy thuyết phục khách hàng để họ
hoàn toàn yến tâm ở cả hai điểm trên.

Nhượng bộ về giá
Khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu được
hưởng những ưu đãi riêng vể giá. Đôi khi họ đưa
ra yêu cầu đó hoàn toàn theo thói quen chứ không
nhằm mục đích gây khó dễ cho bạn.

Trưốc tình huông này, hãy tìm cách từ chối
khéo và nhất thiết không được hữa hẹn gì cả. Hãy
bắt đầu bằng một câu rào đón:
- "Ngài đang yêu cầu được hưởng một ưu đãi

341