Page 323 - Kỹ Thuật Bán Hàng

chỉ trở thành vấn để thật sự khi giá chính xác của
sản phẩm cao hơn giá được ghi trong bảng giá).
Chúng tôi xin đưa ra cách xử lý như sau:

1. "Tại sao tôi lại muốn gặp trực tiếp ngà iỵ
Sau đó bạn giải thích trình tự sự việc và nêu rõ
trách nhiệm của từng bộ phận thực hiện, cuối cùng
kết luận rằng việc sai lệch về giá là hoàn toàn có
thể xảy ra.
2. "Sở dĩ giá trong bảng giá cao hơn vì trong
giá đó chưa bao gồm các điều kiện như trong cuộc
đàm phán của chúng ta. Đây mới chính là giá có
bao gồm tất cả các dịch vụ và điều kiện đi kèm".
Sau đó bạn đưa ra chi phí phát sinh hoặc tổng giá
mới.

3. Đê’ bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình,
khách hàng sẽ tuyên bô" rằng anh ta không cần biết
lý do gì cả, giá đã đưa ra là giá chuẩn, không có gì
phải thay đổi. Hãy để khách hàng có cơ hội bày tỏ
thái độ của mình. Sau đó, hãy từ từ thăm dò xem với
mức giá nào khách hàng có thê chấp nhận được.

4. Bây giờ đến lúc bạn sẽ nhẹ nhàng tỏ vẻ bảo
vệ quan điểm: "Trong công ty chúng tôi, giá cả là
cô định và không thay đổi". Như thê có nghĩa là
bạn đã đồng ý với ý kiến khách hàng đưa ra ở phần
3. VỚI câu này bạn có cơ hội đạt được thỏa thuận
của khách hàng đối với mức giá cao hơn.
5. Cuôì cùng, hãy khoan đưa ra lời cuổi cùng.

327