Page 318 - Kỹ Thuật Bán Hàng

không thấy khách hàng đâu), hãy đê lại danh
thiếp kèm lời nhắn:
- "Rất lấy làm tiếc thưa ông Martineau. Sau khi
hẹn được ngài, tôi đã lên lịch làm việc cho minh. Vì

sợ đến chậm trong cuộc gặp khách hàng tiếp theo, tôi
buộc phải đi. Tôi sẽ liên lạc với ông sau. "
Như vậy bạn vẫn chứng tỏ mình là người lịch
sự cho dù thái độ bất nhã của khách hàng (nếu họ
có thái độ như vậy) đồng thời vẫn duy trì được môi

quan hệ này.
Hơn nữa, tránh trường hợp khách hàng phàn
nàn vối "xếp" của bạn: "Người đại diện của anh đã
hẹn gặp tôi mà lại không đến", danh thiếp và lời
nhắn bạn đê lại sẽ khiến họ phải từ bỏ ý định đó.

Ký vào văn bản
Khách hàng ra vẻ bận rộn vì một việc khác (ký
công văn tài liệu chang hạn) và nói với bạn: Anh
nói đi, tôi nghe anh đây. "

Bạn phải làm gì? Nói vậi khách hàng cứ làm
xong việc của mình đi, bạn dó thể chờ được và sau
đó chờ đợi, im lặng. Nếu im lặng kéo dài và khách
hàng lại đưa ra câu: "Nếu cánh không có gì đế nói,

cuộc gặp kết thúc ở đây”, hãy nhẹ nhàng trình bày
làm sao đê khách hàng thấy rằng lòi đê nghị của
bạn xứng đáng với sự quan tâm của họ.

322