Page 313 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Ngoài phạm trù đạo đức, hốĩ lộ là hành vi hết sức
nguy hiểm và dễ dẫn người ta đi vào vòng lao lý.

Những khách hàng kiệm lời
Im lăng cũng là một cách để khách hàng bộc lộ
thái độ tóhản đối. Họ thường nói:

KHÁCH HÀNG: - "Tôi nghe anh đây!"
Thái độ này của khách hàng nhằm đặt bạn vào
tình thê khó xử hay do bản tính nhút nhát của họ?
Thật ra không cần thiết phải tìm ra câu trả lời cho

câu hỏi trên vì dù cho khách hàng là người tinh
quái hay nhút nhát, bạn đều có thể áp dụng cùng
một cách đối phó.
Hãy áp dụng phương pháp đã được giới thiệu

trong phần tìm hiểik-khádadaàngi Xuất phát từ vị
trí của kKẫch hàng, trình bày với khách hàng cách

lập luận của chính họ, chứng tỏ cho họ thấy sự
thông minh và tinh tê của bạn. Tất nhiên cách lập
luận này là do bạn phán đoán ra, dựa trên kinh
nghiệm và hiểu biết có được về khách hàng.
Những khách hàng nhút nhát sẽ cảm ơn bạn vì
bạn đã giúp họ bày tỏ suy nghĩ của mình, điều mà
họ không làm được do bản tính nhút nhát của
mình. Nếu khách hàng cô' tình muôn "chọc" bạn,
anh ta sẽ phải hiểu rằng bạn không phải là một
tên ngốíc và trong thâm tâm anh ta sẽ phải nể bạn

317