Page 311 - Kỹ Thuật Bán Hàng

khoa học của khách hàng, hãy nhẹ nhàng tỏ ý
khâm phục nhịp độ làm việc năng động cũng như
nhịp độ tiến triển của công việc kinh doanh của họ.

Sau đó đưa khách hàng bắt nhịp lại vấn đề
đang bàn bạc bằng phương pháp nhắc lại - tóm tắt.

Khách hàng vội vã
Khi khách hàng nói: "Tôi đang rất vội", thật ra
anh ta muôn gây ấn tượng với bạn hay thật sự anh
ta đang vội vã. Dù trong trường hợp nào kể trên,
hãy -xtề-nghỊ'1 khấdr-hàttg--€ho.. jnôt cuộc hẹn vào
ngày khác, khi họ có nhiều thời gian hơn, đồng thời
bạn cũng đừng”querĩltTĩem' rằHgr^ặri có "một vài
điều hay~để giới tKĩẹụ vối họ" nhằm kích thích trí
tò mò và sự quan tâm của khách hàng.

Sau khi nghe câu rào đón của bạn, chắc chắn
sẽ có khách hàng sẵn sàng "bớt chút ít thòi gian"
cho bạn. Nếu khách hàng nói rằng: "Tôi chỉ có 10
phút, không hơn", hãy cảm ơn họ vì chút ít thời
gian quí báu đó và tận dụng nó một cách triệt để.
Sau khi sử dụng hết 10 phút không nên tiếp tục
mà yêu cầu khách hàng cho một cuộc hẹn khác.

Khách hàng hay vòi vĩnh

Tin tưởng vào sự "nhanh nhạy" và "thông
minh" của bạn, có những khách hàng nghĩ rằng
bạn có thể dành cho riêng họ những "điều kiện

315