Page 322 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Bạn sẽ phải c àm phán với từng người có thẩm
quyền quyết địn' 1. Hãy liệt kê cẩn thận những ý
kiến của mỗi ngi ời. Sau đó, thảo luận, đàm phán
về những điểm b ít đồng nhằm giảm thiểu sự khác
biệt giữa các ý Wien. Hãy nhớ xác nhận bằng văn
bản những ý kiến đồng ý.

Khách hàng cực đoan, nói "không" với mọi vấn để

Những khách hàng không chấp nhận bất kỳ
điều gì có thể đang bị ốm hoặc đang bị căng thang.
Vì thế chẳng ích gì tiếp tục đưa ra lý lẽ VỚI YỊọ. Hãy
chấp nhận rằng cuộc nói chuyện sẽ chẳng? đi đến
đâu, thậm chí làm khách hàng khó cbÍỊU ("Tôi
không thê nào nắm bắt được những suy nghĩ của
anh mặc dù tôi biết là chúng rất thú vị")

Nhầm lan về giá

Bạn phải chấp nhận một thực tê là khi có
nhầm lẫn vê giá cả, hình ảnh của bạn củng như
của công ty sẽ mất đi tính chuyên nghiệp. Thừa
nhận sai sót trong tính giá, cho dù lỗi ấy do bạn
gây ra hay do lỗi của bộ phận làm bảng giá chứng
tỏ rằng bạn công nhận sự cẩu thả trong cách làm
việc của công ty mình.

Sự việc đáng tiếc đó đằng nào cũng đã xảy ra
rồi, con ngưòi ai chả có đôi lần sai sót. Vấn đề bây
giờ là làm sao đê khách hàng chấp nhận mua với
đúng giá thật của sản phẩm (lưu ý nhầm lẫn vể giá

326