Page 319 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Đàm phán với khách hàng cao ngạo

Có những khách hàng (có thể để che giấu một
khiếm khuyết của mình) luôn tìm cách khiến bạn
phải mất bình tĩnh, có thể bằng cách mòi bạn ngồi ở
vị trí thấp hơn họ hoặc buộc bạn phải ngồi ở vị trí
cuối cùng một phòng rất rộng.

Vãi-môt nhút hài hưóc hãv chứng tỏ rẰng-mình
không phải là mệ4--tẻB^_agố^ Hãy^thểTiIệrT^ho
khách hàng nàyẲhấy rằng họ hoàn toàn có thể đặt
niềm tin vào tfạn. Rất có thể khách hàng sẽ so
sánh bạn với những kẻ đã chịu khuất phục trưốc
trò đùa của anh ta. Những người như thế này
thường hành động như một nhà côn trùng học, muốn
chọc tức các con côn trùng xem chúng sẽ phản ứng ra
sao... nhưng bạn đâu phải là đối tượng để anh ta có
thể trêu chọc được!
Những sự cố’ kiểu này không hay xảy ra nhưng
dù sao nó cũng là dịp nhắc bạn nhớ rằng một cuộc
thương lượng chỉ_thàniucôììgihi người bán hàng và
khách hàng tôn trong.quỵền bình đắng của đôi tác.

Danh bạ các nhà cung cấp
Hãy luôn nhó rằng những khách hàng lớn luôn
có tài liệu về các nhà cung cấp. Công ty bạn thuộc
tập đoàn công nghiệp hoặc tài chính nào, các vị trí
chủ chốt, tình hình tài chính... không có gì là bí
mật đốì với họ cả.

323