Page 301 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Như vậy bạn đặt ra hai điểm bất lợi lên bàn
cân: một bên là thời hạn giao hàng lâu và một bên
là rủi ro có thể xảy ra nếu giao hàng vội vã, để
khách hàng tự cân nhắc, tính toán và lựa chọn.

Khách hàng thích mỉa mai, châm chọc
Trong quá trình thực hiện công việc của mình,
chắc chắn sẽ có lúc bạn phải làm việc với những
người luôn giữ khoảng cách đốì với người bán hàng
nhằm làm chủ cuộc chơi. Những người bán hàng
trẻ và ít kinh nghiệm rất hay gặp phải trường hợp
này. Thật ra muốn làm phá sản kê hoạch này của
khách hàng không hề khó.
KHÁCH HÀNG: - "Anh còn trẻ quá nhỉ!"

Cũng có khi khách hàng nói trông không với
những người có mặt:
Trời ơi! Ở đây có bán sữa tươi cho trẻ em đâu cơ
chứ!"

NGƯỜI BÁN HÀNG: - "Vâng! Đúng là tôi còn trẻ: tôi
24 tuổi và tôi nghĩ rằng với tư cách là một bậc đàn
anh có kinh nghiệm, ngài có thê giúp tôi rât
nhiều... "(nhắn mạnh ý của khách hàng và suy luận
theo những chiều hưóng khác)

Một cách khác:
NGƯỜI BÁN HÀNG: - "Đúng là tôi còn trẻ. Nhưng
ngài không thấy thú vị sao khi một công ty quan
trọng và có những kinh nghiệm như công ty chúng

305