Page 299 - Kỹ Thuật Bán Hàng

NGƯỜI BÁN HÀNG: - "Nhận xét của ngài rất hay...
Ngài có thể giải thích kỹ hơn được khôngĩ Ngài đang
nói đến nền nào? Theo ngài, đối với các khách hàng
thường mua đồ ở cửa hàng này, họ thích nền nào
nhất, loại nào có mức tiêu thụ trung bình và loại
nào bán không được chạy lắm?" (gợi ý đế khách
hàng phân tích kỹ hơn nhận xét của mình).

Một khách hàng khó tính khác

(Sưu tập vải dành cho phái đẹp)
KHÁCH HÀNG: - "Tôi không thích bộ SƯU tập của
anh!"

NGƯỜI BÁN HÀNG: - "Nhận xét của ngài làm tôi
nhớ đến các cuộc họp bàn chọn các mẫu thiết kế do
phòng thiết kế của công ty chúng tôi tô chức. Tôi
rất thích lựa chọn mẫu theo sở thích cá nhân mình.
Nhưng ngay lập tức tôi nghĩ rằng mình chọn
không phải cho mình mà phải tùy xem khách hàng
muốn gi, có như vậy tôi mới có thê đảm bảo hoàn
thành chỉ tiêu bán hàng do công ty đề ra." (lấy ví
dụ vể một người khác để khuyên khách hàng).

Khách hàng không kiên nhẫn

Có rất nhiều người nghĩ rằng họ sẽ mất thòi gian
vô ích cho ngưòi bán hàng trực tiếp. Có thể họ đã có
những ấn tượng không mấy dễ chịu khi phải làm việc
với những người bán hàng kém hoặc họ đang thật sự

303