Page 294 - Kỹ Thuật Bán Hàng

"Ngài hãy chuẩn bị tinh thần nhé: điều mà tôi
sẽ giới thiệu với ngài sẽ khiến ngài phải ngạc nhiên. "
Làm như vậy là bạn đã khéo léo phản ứng
trưốc khi khách hàng kịp đưa ra ý kiến phản đối
(phương pháp đón trưốc ý định của khách hàng),
bạn đã loại trừ khả năng khách hàng sẽ tận dựng
ưu thế và đặt bạn vào thế bị động.

Sẽ là khéo léo hơn nếu cùng với phương pháp
"đi trước đón đầu này" bạn đưa ra một vài nhận
xét nhằm vuổt ve tự ái của khách hàng. Dưói đây
là một vài minh họa tương ứng vói bổn ví dụ vừa
nêu trên:

"Bởi vì cách suy nghĩ và nhìn nhận vấn đề của
ngài khiến ngài trở nên khác biệt so với các đối thủ
cạnh tranh nên tôi nghĩ rằng tốt nhất nên giă
thiệu với ngài một sản phẩm mới và vẫn còn khác
mới mẻ trên thị trường. "
"Tôi hiểu những yêu cầu ngài đặt ra đối với
một nhà cung cấp: trước hết ngài đòi hỏi chất
lượng sản phẩm phải tuyệt hảo và ngài san sàng
trả giá đúng với chất lượng củng như uy tín của
nhà cung cấp. "

"Điều tôi sẽ tiết lộ với ngài chắc chắn sẽ không
gây được sự chú ý đối với một người tầm thường;
riêng đối với ngài tôi định sẽ giơí thiệu tới ngài hệ
thống mới của chúng tôi... "
"Tôi đã đoán rằng mình sẽ phải di chuyển rảt

298