Page 293 - Kỹ Thuật Bán Hàng

nghĩa gì cả nhưng chúng có tác dụng làm cho khách
hàng không bị thất vọng vì lòi từ chối của bạn.

Đoán trước những sự phản đối lặp lại
Bởi vì công ty của bạn đã chọn cách giới thiệu
các sản phẩm một cách quá lạ lẫm và có thể khiến
các khách hàng phải kinh ngạc; bởi vì chủng loại
sản phẩm quá phong phú và giá khá cao; bởi vì
cách chào hàng của bạn quá ấn tượng khiến cho
những người lần đầu tiếp cận dễ bị choáng, bạn sẽ
thường xuyên gặp phải những sự phản đốì giống
nhau của các khách hàng khác nhau.
Cũng 'có thể do một nhầm lẫn hoặc đãng trí của
khách hàng, bạn sẽ phải chịu những lòi chỉ trích.

Trong trường hợp này, và chúng tôi nhấn mạnh
rằng nếu bạn chắc chắn rằng khách hàng sẽ có
thái độ hoặc ý kiến phản đối, tốt nhất là bạn nên
giành thế tấn công.

Những câu trả lời rất đơn giản dưới đây sẽ giúp
bạn cách đối phó với những phản đối. Thứ tự câu
trả lòi của bạn tương ứng vối từng sự phản đốì của
khách hàng.
"Sản phẩm mà tôi sẽ giới thiệu với ngài có
những đặc điểm củng bình thường thôi."

"Đương nhiên tiền nào của nấy, căn cứ vào uy
tín của sản phâm này, chúng tôi không thể áp
dụng mức giá thấp nhất trên thị trường được."

297