Page 278 - Kỹ Thuật Bán Hàng

những ý nhỏ hơn để phân tích. Bạn nói với khách
hàng rằng "nhận xét của họ có rất nhiều ý hay và
nên phân tích chúng thành từng ý một."
Nhà triết học Descartes trong câu châm ngôn
của mình đã khuyên chúng ta nên "chia nhỏ mỗi khó
khăn thành từng mẩu nhỏ có thể phân chia được
để có thê giải quyết chúng một cách hiệu quả nhất"

Làm như vậy, ngài thủ tưóng đã lựa chọn
những vấn đề quen thuộc và giảm thiểu sự tác
động tiêu cực do các cuộc biểu tình chống vũ khí
hạt nhân tạo nên.

Đón trước ý định của khách hàng

Khi bạn nghĩ rằng có thể khách hàng sẽ đưa ra
ý kiến phản đối vấn đề này, bạn có thể ghi điểm
đối với họ bằng cách nêu lên ý kiến phản đổì của
họ trưốc khi họ kịp nói ra.

"Chắc là ngài sẽ nói rằng..."
Như vậy là bạn đã chặn trưốc và khéo léo
tránh được sự phản đốì trực diện của khách hàng.

"Tôi biết điều ngài sẽ nói. Cả hai chúng ta đều
thấy được vấn đề này vì vậy nếu ngài đồng ý,
chúng ta sẽ không làm cho nó trờ nên quá nặng nề,
căng thăng..."
Phương pháp này lại có thể phản tác dụng nếu
như phán đoán của bạn bị sai: bạn nghĩ rằng mình
đã đón đúng được ý của khách hàng nhưng trên