Page 277 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Những lòi giải thích sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn
phản ứng cũng như nhận xét của khách hàng và có
thể có thêm thông tin bổ sung cho bước tìm hiểu
khách hàng. Theo quan điểm của chúng tôi,
phương pháp này sẽ là phương pháp được áp dụng
nhiều nhất để đối phó với sự phản đối của khách
hàng tuy nhiên điều đó hoàn toàn không có nghĩa
là nó sẽ là chìa khóa vạn năng, giúp bạn giải quyết
mọi trở ngại đổi với khách hàng.

Cũng đừng quên rằng trong rất nhiều trường
hợp bản thân khách hàng, sau khi phân tích lại sự
phản đôì của mình lại thấy rằng vấn đề khiến
mình khó chịu hoặc phản đối không mấy quan
trọng và tự giác từ bỏ thái độ đó. Chính vì thê nên
chúng tôi nói rằng đây là một phương pháp rất
hữu ích.

Chia nhỏ ý kiến của khách hàng
Phương pháp chia nhỏ thực chất xuất phát từ
phương pháp để khách hàng phân tích kỹ hơn

nhận xét của họ. Đối với phương pháp vừa phân
tích ở trên, bạn gợi ý để khách hàng tự nhìn nhận,
phân tích quan điểm, ý kiến của mình với hi vọng
rằng thông qua các câu trả lòi của khách hàng bạn
sẽ tìm thấy nhiều kẽ hở, nhiều con đường để có thể
xây dựng nên một phương án phản công hữu hiệu.

Đốì với phương pháp chia nhỏ, chính bạn là
người chia tách ý kiến của khách hàng thành

281