Page 258 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Thật ra nếu bạn có thể ý thức được rằng cần
phải tiết kiệm thời gian của chính mình cũng như
tiết kiệm thời gian cho khách hàng, bạn sẽ dẫn dắt
cuộc nói chuyện một cách nhuần nhuyễn và hoàn
thiện hơn.
Trong một cuộc đối thoại bán hàng, một mặt
cần phải xác định rõ những yếu tô" thuộc phạm vi
công việc, mục đích mà bạn cần phải đạt được, mặt
khác cũng phải thấy được những yếu tố thuộc vê
mối quan hệ thân thiện giữa hai cá nhân, mối
quan hệ này đòi hỏi những người tham gia phải
tuân thủ những giới hạn hợp lý. Nếu bạn phân biệt
được rõ hai phạm trù trên, bạn sẽ biết tập trung
vào những yếu tô" thật cần thiết cho công việc,
tránh dài dòng, rưòm rà để bầu không khí cuộc nói
chuyện được thoải mái và không quá khô cứng.

Đến lúc nói rồi đây!
Trước hết chúng tôi sẽ đưa ra một vài nhận xét
về cách diễn đạt bằng lời nói.

Im lặng làm lời nói có sức mạnh hơn
Một trong những dấu hiệu chứng tỏ sự sợ hãi
của những người bán hàng là khi họ nói liên tục,
dồn dập. Hình như trong họ luôn có suy nghĩ rằng
khoảng thòi gian im lặng trong cuộc nói chuyện là
khoảng thời gian chết, vì vậy không được để bất kỳ
một giây phút im lặng nào.

262