Page 263 - Kỹ Thuật Bán Hàng

câu ngắn, lập luận của bạn sẽ chắc chắn và sẽ có
tính thuyết phục hơn đốỉ với khách hàng (xem
chương Lập luận để thuyết phục khách hàng và
chương Kết thúc vấn để),

Ngắt quãnẹ
Đôi khi/cùng một câu nhưng bạn lại sử dụng cả
nhịp nhanẳ và chậm. Vì vậy hãy im lặng một chút
khi bạn định chuyển nhịp trong câu. Như vậy, bạn
chứng tỏ sự thay đổi nhịp điệu câu này là có chủ
định và sẽ tạo được sự chú ý của người nghe.

Giọng nói
Tùy vào độ cao, âm sắc, cường độ và ngữ điệu
tự nhiên của giọng nói (những yếu tô" này rất khó
thay đôi) và trước hết là vào cách thay đổi giọng nói
của bạn, bạn có thể dần dần điều khiển để giọng nói
của mình ỏ sắc thái nghiêm túc, trầm trọng hoặc
đầy kịch tính, nói bằng trái tim hay bằng lý trí,
giọng nói thống thiết, thân mật, hào hứng, cũng có
thê sắc sảo, độc đoán, giễu cợt hay châm chọc...
Rất nhiều sắc thái tình cảm được thể hiện qua
giọng nói của bạn.

Cách cấu âm và phát âm
Cách cấu âm chính là cách di chuyển linh hoạt
của môi và lưỡi để cố thể phát ra âm thânh, âm
thanh phát ra chính là sự phát âm. cả hai yếu tô",

267